Visio, téléphone ou cabinet : organiser ses consultations à distance quand on est praticien

Sophrologie, hypnose, numérologie, astrologie, accompagnement : une grande partie des pratiques d'accompagnement se prête à la distance. Les praticiens qui l'ont adoptée y trouvent trois avantages : une clientèle qui ne dépend plus du quartier, des créneaux remplis en journée par des actifs qui consultent depuis leur bureau, et des séances maintenues quand le client est en déplacement ou malade.

Visio ou téléphone : laissez le choix

La visio rassure par le visage et permet de partager un écran, utile pour montrer un thème astral ou un document. Le téléphone est plus intime, plus simple techniquement, et certaines personnes se détendent mieux sans caméra. Plutôt que de trancher pour vos clients, proposez les deux et laissez-les choisir au moment de réserver. La modalité doit être une case à cocher, pas un échange d'e-mails.

Le lien de visio ne doit pas être un sujet

Le scénario à éviter : vous envoyez un lien la veille, le client ne le retrouve pas, la séance commence avec dix minutes de retard et une tension inutile. Le lien doit être créé automatiquement à la réservation, figurer dans l'e-mail de confirmation et dans le rappel, et rester accessible depuis l'espace du client. Les outils de visio généralistes fonctionnent, à condition de ne pas demander d'installation ni de compte à la personne.

Préparer le cadre, des deux côtés

• Indiquez dans la confirmation ce dont le client a besoin : un endroit calme, un siège confortable, des écouteurs.
• Fixez la règle en cas de problème technique : vous rappelez par téléphone, la séance n'est pas perdue.
• Prévoyez cinq minutes de battement entre deux séances à distance : on enchaîne plus vite qu'au cabinet, et c'est épuisant.
• Envoyez après la séance ce que vous auriez remis en main propre : enregistrement audio, exercice, notes.

Tarifer la distance

La question revient souvent : faut-il facturer moins cher en visio ? La plupart des praticiens installés appliquent le même tarif, parce que la séance demande la même préparation et la même présence. Ce qui change, c'est votre coût : pas de loyer de cabinet pour ces créneaux. Certains utilisent cette marge pour proposer un format court, une consultation découverte de trente minutes par exemple, qui sert de première rencontre.